JPSulteng.id, LUWUK – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk terus memperkuat strategi bisnis untuk mendorong pertumbuhan usaha yang berkelanjutan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah mengoptimalkan peran Mantri dan Relationship Manager (RM) sebagai ujung tombak dalam pengembangan bisnis dan pelayanan perbankan.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan penguatan strategi bisnis dan pelayanan nasabah yang dilaksanakan pada Selasa, 3 November 2026, bertempat di Banking Hall BRI Branch Office Luwuk, Kabupaten Banggai. Kegiatan ini menghadirkan Asep Suhendra selaku Area Head BRI RO Manado sebagai pemateri.
Dalam kegiatan tersebut, pembahasan difokuskan pada penguatan kapasitas Mantri dan Relationship Manager dalam menjalankan fungsi pemasaran, membangun hubungan dengan nasabah, serta mengidentifikasi peluang bisnis yang dapat dikembangkan secara berkelanjutan.
Asep Suhendra menyampaikan bahwa Mantri dan Relationship Manager memiliki peran strategis dalam mendukung pertumbuhan bisnis BRI. Keduanya tidak hanya bertugas memperkenalkan produk dan layanan perbankan, tetapi juga harus mampu memahami kebutuhan nasabah serta memberikan solusi keuangan yang tepat.
“Mantri dan Relationship Manager merupakan bagian penting dalam pertumbuhan bisnis BRI. Oleh karena itu, diperlukan kemampuan untuk memahami karakteristik dan kebutuhan nasabah, membangun komunikasi yang baik, serta memberikan pelayanan dan solusi keuangan yang sesuai. Dengan pendekatan tersebut, kepercayaan nasabah dapat terus terjaga dan hubungan bisnis dapat berkembang secara berkelanjutan,” ungkap Asep Suhendra.
Lebih lanjut, peran Mantri menjadi sangat penting dalam menjangkau masyarakat, khususnya pelaku usaha mikro dan UMKM. Melalui pendekatan langsung ke lapangan, Mantri dapat menggali potensi usaha, melakukan pendampingan, memperluas akses pembiayaan, serta memberikan edukasi mengenai layanan perbankan BRI.
Sementara itu, Relationship Manager berperan dalam mengelola hubungan bisnis dengan nasabah, memahami kebutuhan finansial, serta menawarkan berbagai solusi perbankan yang sesuai dengan perkembangan usaha maupun kebutuhan transaksi nasabah.
Sinergi antara Mantri dan Relationship Manager diharapkan mampu memperkuat ekosistem bisnis BRI. Dengan pendekatan yang lebih proaktif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah, peluang pengembangan bisnis dapat diidentifikasi secara lebih optimal, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah.
Melalui kegiatan penguatan strategi bisnis ini, BRI Branch Office Luwuk mendorong seluruh pekerja, khususnya Mantri dan Relationship Manager, untuk terus meningkatkan kompetensi, memperkuat kolaborasi, serta mengedepankan pelayanan yang profesional dan responsif.
Langkah tersebut sejalan dengan komitmen BRI untuk tidak hanya menghadirkan layanan keuangan, tetapi juga menjadi mitra pertumbuhan bagi masyarakat dan pelaku usaha. Dengan mengoptimalkan peran tenaga pemasar di lini terdepan, BRI berharap dapat memperluas jangkauan layanan, mendukung perkembangan UMKM, serta memberikan kontribusi positif bagi pertumbuhan ekonomi di Kabupaten Banggai dan wilayah sekitarnya.
